Снимут ли с гарантии если не проходить то у официального дилера: Обязательно ли проходить ТО у официального дилера?

Содержание

Может ли дилер снять автомобиль с гарантии за непрохождение у него ТО? | Your car

Приобретая машину у официального дилера мы обычно и не замечаем, как недвусмысленно нам намекают, что техническое обслуживание необходимо проходить именно в сервисе дилера. Так ли это на самом деле? Может ли дилер снять автомобиль с гарантии за не прохождение ТО?

Может ли официальный дилер снять автомобиль с гарантии за не прохождение у него ТО? Нет!

Может ли официальный дилер снять автомобиль с гарантии за не прохождение у него ТО? Нет!

Обман на доверии

Мы привыкли верить всему, что говорят нам в стенах дилерского центра. И когда слышим о том, что, если мы не явимся к дилеру на техническое обслуживание — наш автомобиль снимут с гарантии, нам кажется что дилер беспрекословно прав и имеет на это полное право. На самом деле, дилер не имеет права снять машину с гарантии ранее, чем два года с момента приобретения. Так как «Закон о защите прав потребителей» требует предоставлять гарантию на технически сложные изделия (а автомобиль является таковым) не менее, чем два года с момента приобретения товара.

Даже в том случае, если мы вообще не будем проходить техническое обслуживание, дилер не имеет права снять с гарантии автомобиль, а в случае поломки, должен провести диагностику (проверку качества), по результатам которой должно быть установлено, что является причиной поломки. Если причина поломки не зависит от того, обслуживали ли мы машину, то дилер должен починить автомобиль по гарантии. Только в том случае, если проверка качества товара укажет на то, что поломка в автомобиле произошла по причине того, что ТО мы не делали, либо же оно сделано некачественно, только тогда дилер имеет право отказать в техническом обслуживании. Но! Если мы не согласны с результатами проведенной проверки качества, мы можем потребовать проведения независимой экспертизы.

Только по результатам проверки качества товара, а если потребитель с ней не согласен — то, независимой экспертизы, которая установит вину потребителя в поломке, дилер может отказать в гарантийном обслуживании.

Только по результатам проверки качества товара, а если потребитель с ней не согласен — то, независимой экспертизы, которая установит вину потребителя в поломке, дилер может отказать в гарантийном обслуживании.

Можем ли мы проходить ТО не у официального дилера?

Легко! Мы можем проходить его в любом понравившемся нам сервисе или же проводить его самостоятельно. Это не является нарушением регламента обслуживания техники и не может стать причиной снятия с гарантии. Только в случае поломки из-за некачественного ТО дилер может отказать нам в гарантийном обслуживании.

Что делать, если дилер неправомерно снимает наш автомобиль с гарантии?

Нам необходимо получить от него письменный отказ от обслуживания машины с указанием причины отказа. С этим документом мы смело можем обратиться с иском в суд и без сомнения выиграем дело, так как отказывая нам в гарантийном обслуживании, дилер нарушает ст. 6 Закона о защите прав потребителей — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

Смотрите также:

Можно ли потерять гарантию, если сменил масло не у официального дилера?

Практически все официальные дилеры всеми правдами и неправдами стараются «привязать» к себе водителей, купивших у них автомобили. Под угрозой потери гарантии на автомобиль пресекаются даже банальные попытки водителей поменять масло в обычном сервисе. Только вот законны ли такие угрозы, действительно ли можно лишиться гарантии на машину, если заменить масло не у дилера?

Гарантийные кандалы

Вроде бы никакой проблемы проходить ТО у дилера нет – это удобно, там работают квалифицированные мастера, которые всё знают про вашу модель автомобиля. Проблема лишь в стоимости их услуг, официальные дилеры активно пользуются своей монополией и не стесняются завышать ценник на услуги и запчасти. Такие же работы в обычном автосервисе будут стоить вам намного меньше. Чтобы клиенты не разбежались, менеджеры салона пугают их, что если они не будут приезжать к ним на техническое обслуживание, то лишатся гарантии.
Более того, если вы купите запчасти для ТО в обычном магазине и придете с ними к дилеру, то вам обязательно скажут, что работу, конечно, сделают, но вот гарантию на неё не дадут. Они вынуждают не только проходить у них обслуживание, но и покупать запасные части, которые, естественно, стоят намного дороже. Многие соглашаются и ездят к дилеру все три гарантийных года.

Законно ли это?

Если не приезжать к дилеру на регулярное обслуживание, а потом обратиться с какой-то проблемой, то, вероятнее всего, вам откажут в бесплатном ремонте. Но это совершенно незаконно. Дело в том, что дилер обязан доказать факт того, что поломка случилась именно по причине непрохождения у них ТО. Плановое обслуживание обычно состоит из замены масла и фильтров, поэтому если вы обращаетесь с жалобой на электрику или систему кондиционирования, то они не имеют никакого права отказать в проведении гарантийного ремонта.

Но всё будет обстоять несколько иначе, если у вас появятся какие-то проблемы с мотором. Дилер, увидев, что вы проходили обслуживание не у него, скорее всего, свалит на некачественное масло и откажет вам в гарантии. Чтобы доказать непричастность смазки, придётся проводить экспертизу. Дело это довольно долгое и нудное, так как это нужно вам, то всё это бремя ляжет на ваши плечи. Именно вам придётся жаловаться в московское представительство, чтобы они повлияли на местного дилера. Затем вам придётся ехать или тащить машину на экспертизу, потом ждать результатов. Если они вас не устроят, то делать свою экспертизу в независимом сервисе.

В итоге, с одной стороны, дилер не может заставлять вас проходить ТО именно у него, а с другой, доказывать свою правоту настолько тяжело, что проще и дешевле переплачивать за обслуживание у официалов.

7 распространенных мифов и заблуждений о гарантии на машину

«Автовладелец, безусловно, имеет полное право проводить плановое техническое обслуживания в любом автосервисе. Главное условие, все работы должны проводиться исходя из рекомендаций изготовителя. Если в автомобиле появится неисправность или недостаток, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае, если эта самая неисправность связана с некачественно проведенными работами в стороннем автосервисе. У меня в практике был случай, когда владелец автомобиля сам проводил ТО. Через какое-то время вышел из строя двигатель. Дилер изначально отказал в гарантийной замене, но получив претензию (копия которой, к слову, была направлена на завод-изготовитель) провел исследование, которое подтвердило наличие заводского брака. В результате двигатель заменили по гарантии», — говорит юрист и автоэксперт Сергей Смирнов.

3. Нельзя устанавливать нештатную акустику и сигнализацию

Еще одна острая проблема. Некоторые официальные сервисы могут отказать в гарантийном ремонте в том случае, если на машину поставили сигнализацию, более продвинутую акустическую систему или другое нестандартное оснащение. Дилеру такой поворот может не понравится, ибо работы проводились не у него. Тем не менее, официалы не имеют просто так отказать без заключения экспертизы о том, что именно то или другое нештатное оснащение привело к выгоранию электрооборудования. Кстати, некоторые СТО открыто говорят об отсутствии проблемы в обращении к «серым» сервисам. Вот, например, цитата с сайта екатеринбургского дилера марки Kia: «Можно, но, если это будет сертифицированный центр. В случае, если установленное оборудование негативно повлияет на работу автомобиля, придется долго доказывать, что это произошло не по вине вашей сигнализации или магнитолы. Поэтому, лучше ехать именно к официальным дилерам, у них есть все необходимое оборудование и знания».

4. Баловаться техническими тюнинговыми компонентами запрещено

Некоторым может показаться, что модификации автомобиля в гарантийный период недопустимы. А как обстоят дела на самом деле? Скажем, может ли тюнинг-кар с заниженной подвеской, антикрылом и торчащим в бампере огромным интеркулером, да еще и чипом заявиться для бесплатного гарантийного ремонта? Еще один момент – нестандартные колесные диски.

«При установке дополнительного оборудования необходимо исходить из следующего. Гарантия распространяется на устранение именно заводских дефектов. Поэтому, если вы установили сигнализацию, поставили диски не по размеру и из-за этого появился дефект на автомобиле, то гарантийного ремонта вам не видать. Это касается любых изменений», — уточняет эксперт.

5. Заправка якобы «бодяжным» топливом – это конец

Еще один сценарий нелицеприятного общения с официалами. После того, как в баке оказалось некачественное, как считает сервис, топливо и у автомобиля произошла поломка оборудования топливной системы или, не дай бог, двигателя, вы с очень высокой долей вероятности услышите отказ официального дилера в ремонте. Здесь все сложнее, но не сказать, что безнадежно. Так, следует как можно скорее взять образцы топлива и провести экспертизу на предмет качества. Если выясниться, что бензин или солярка соответствует стандартам, а нарушений правил эксплуатации не было и поломка произошла вовсе не по этой причине, то центру придется ремонтировать машину за свой счет. Но в действительности все сложнее.

ТО, да не то! Можно ли избежать «дилерского» рабства?

Вы собираетесь приобрести новенький автомобиль? Но долго взвешиваете все «за» и «против», поскольку планируете приобретение «железного коня» в кредит? Ваши предпочтения, возможности и условия кредитования — главные критерии отбора, но есть еще гарантийное и техническое обслуживание от официального дилера. Можно ли от них отказаться?  
 
После покупки автомобиля в кредит вы начинаете постепенно понимать, что машина подвержена всевозможным внешним воздействиям. При этом вы уже финансово «прочувствовали» на себе погашение основного долга (согласно графику платежей) и уплату процентов по кредиту.

 
И тут на горизонте появляются плановые ТО!
 
В связи с ними вспоминается эмоциональный разговор двух автолюбителей, подслушанный во дворе.  Когда один владелец нового авто доказывал другому:
 
— Все автодилеры обещают свою поддержку и бесплатный гарантийный ремонт. А, на самом деле — что? Рекомендации по устранению неполадок в рамках гарантийного ремонта они, конечно, дадут, а вместе с ними и СЧЕТ на оплату. А цены-то на их комплектующие значительно выше, чем на рынке. Если отказаться, то дилер сразу начнет рисовать «Армагеддон» машине.  Если вы «измените» официальному представителю, всё сразу начнет ломаться. Даже то, что не может сломаться в принципе. Но самое страшное — гарантия аннулируется.

 
Что же делать? Ведь очень хочется найти экономные способы решения «проблем» с ТО.  
 

Что думают про отказников в автоцентрах? 

 
Как сообщил нам специалист по продаже автомобилей Ford автоцентра «Атлант-М», для сохранения гарантийного обслуживания, обязательным является прохождение технического обслуживания, а также приобретение запчастей и комплектующих только в их сертифицированных сервисных центрах.

 
Однако он заметил, что если предоставить самостоятельно купленные запасные части, а также СЕРТИФИКАТ на них, то проблем с ТО и гарантией не будет.
 
— Но, зачем покупать сертифицированные автозапчасти на рынке дороже, чем у нас — в авторизированном сервисном центре, который является оптовым поставщиком. И  цены у нас ниже, чем где-то, — недоумевал сотрудник «Атлант-М».
 
Кстати, он рассказал нам и о том, что кредитный договор на покупку автомобиля не «завязан» на гарантийном и технических обслуживании, а только предполагает обязательное страхование КАСКО. А что касается ремонта машины и ТО, то в автоцентре «настаивают», что это всё должны делать квалифицированные специалисты. И здесь решение каждый принимает самостоятельно: сохранять или не сохранять гарантийное обслуживание?
 

Повлияет ли «отказ от гарантии» на кредит? Мнение банков

 
Мы решили проверить: действительно ли банку-кредитору не важно наличие гарантийного обслуживания на автомобиль. Данный вопрос мы задали одному белорусскому банку, выдающему кредиты на авто по программе «Автокредит».
 
— Со стороны банка ограничений нет,  — ответил банк.
 
Одновременно другим крупным белорусским банком был предоставлен шаблон кредитного договора на автомобиль. В шаблоне действительно ничего не говорится об обязательном гарантийном и техническом обслуживании в автоцентре, а только про автострахование КАСКО.

 

Возвращаемся к автодилерам

 
Специалист отдела сервиса автоцентра «Атлант-М (Volkswagen)»  бескомпромиссно заявил, что все запчасти и комплектующие должны быть приобретены только у них, потому что:

— Использование купленных вами деталей нарушает правила гарантийных обязательств. Ваши расходные материалы, пусть и сертифицированные, могут повлиять на некоторые гарантийные запчасти. И, вообще, как за них можно ручаться?

 
А вот специалист автоцентра «РедМоторс» посоветовал не отказываться сразу от гарантии и техобслуживания. Решение можно принять в любой момент, а вот «нулевое» ТО сделать у них порекомендовал, тем более что оно бесплатное.
 
Также в «РедМоторс» нам пояснили, что со «своими» запасными частями приходить можно (оговорки об обязательном предоставлении сертификата на запчасти — не прозвучало). Однако:
 
— При определении гарантийного случая мы посмотрим на ваши запчасти и будем уже на месте принимать решение. Был у нас такой случай, когда автовладелец заливал не то моторное масло, которое мы рекомендовали, что привело к поломке двигателя, —  рассказал сотрудник «РедМоторс».
 
Отметим, что на сайтах автодилеров в разделе «Техническое обслуживание» (если таковые имеются), есть пункт об отказе (возможном отказе) в гарантийном ремонте при невыполнении или ненадлежащем выполнении ТО.
 

   
 
Получается, что, по мнению некоторых автоцентров, компромиссным решением, которое НЕ противоречит действующему законодательству Беларуси и позволяет сохранить официальную гарантию на обслуживание автомобиля будет самостоятельная покупка запасных частей.
 
И при возникновении неисправностей и необходимости их устранения, вы имеете право САМОСТОЯТЕЛЬНО приобрести нужные запчасти в удобном для вас месте, привезти их к официальному дилеру и оплатить ТОЛЬКО стоимость работ специалистов.

При этом дилер НЕ имеет права отказать вам в обслуживании и, тем более, снимать автомобиль с гарантии. Можете смело сослаться на Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей».
 

ГЛАВА 2
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

 
1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.


 
2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

 
 

Мнение юриста 

 
Комментирует начальник юридического отдела  ООО «ЕЮС БЕЛ» (Европейская юридическая служба в Беларуси). 

 
Закон «О защите прав потребителей» дает определение гарантийного срока. Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

 

Продавец при приобретении покупателем товара обязан предоставить полную и достоверную информацию, касающуюся гарантийного срока на приобретенный товар. Причем гарантийный срок должен соответствовать установленным в нашей стране требованиям

 
Так, статья 14 того же закона «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, — в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и(или) договором.
 
— Можно ли снять машину с гарантии в том случае, если ремонт был произведен не у официального дилера? Многие уверены, что да. Это же однозначно утверждают сами дилеры. Так ли это?
 
— Понятие «снять с гарантии» в законодательстве не предусмотрено. В течение гарантийного срока, как указано выше, потребитель имеет полное право на гарантийное обслуживание. Кроме того, согласно статье 19 закона «О защите прав потребителей», условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.
 
Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
 
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, – потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
 

Все это означает, что потребитель обладает свободой в выборе автосервиса, и «наказывать» его снятием с гарантии недопустимо

 
Вместе с тем, в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Это — единственный случай, по которому у дилера появляется право отказать в гарантийном ремонте.

В качестве доказательства в данном случае является экспертиза. Данная экспертиза проводится за счет продавца.  Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
 

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет

 
Но, несмотря на довольно четкие формулировки законодательства, довольно часто дилеры отказывают в гарантийном ремонте исключительно на том основании, что клиент обслужил автомобиль в каком-либо другом месте.
 
Исходя из вышеизложенного, следует сделать вывод, что такие действия не соответствуют требованиям законодательства, и у клиента всегда остается вариант — обращение в суд.

Автогарантии и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на автосервис, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Хотя контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, он может дублировать покрытие, которое вы имеете в рамках гарантии вашего производителя. Узнайте разницу между гарантией и договором на обслуживание, что покрывается и как избежать мошенничества.

Помните о надстройках

Контракты на обслуживание автомобилей и так называемые расширенные гарантии являются обычными «дополнениями», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля.Часто такие дополнения, как расширенная гарантия и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в дилерском центре. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Поэтому вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете письменные ответы, знаете, за что платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Автогарантия — это контракт на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля.Гарантия производителя обычно включена в цену покупки нового автомобиля, но подержанные автомобили также могут поставляться с определенным гарантийным покрытием.

Договор на обслуживание автомобилей — это договор на выполнение (или оплату) определенных ремонтных работ или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенной гарантией , » , но они , а не гарантия, как это определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются.Например, некоторые из этих контрактов могут продлевать срок или охват прилагаемой гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи технического обслуживания, такие как плановая замена масла.

Важные сведения о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и как долго она действует. Но вы, безусловно, хотите выяснить это, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы ваша гарантия оставалась в силе. На самом деле, дилер не может отказать вам в гарантийном покрытии только потому, что вы выполняли плановое техническое обслуживание или ремонт кем-то другим. Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать отдельные ремонтные мастерские, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных деталей не приведет к аннулированию гарантии . Но производитель или дилер может заставить вас использовать определенные детали, если они предоставляются бесплатно по гарантии.

  • Запчасть для вторичного рынка — это деталь, изготовленная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
  • Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена ​​и установлена ​​на новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но впоследствии снята и предоставлена ​​для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит бракованную или переработанную деталь, которая неисправна или установлена ​​неправильно, это может привести к повреждению другой детали, на которую распространяется гарантия. В этом случае производитель или дилер может отказать в покрытии деталей и и взимать с вас плату за ремонт.Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном обслуживании, производитель или дилер должны сначала доказать, что вторичный рынок или переработанная деталь вызвали необходимый ремонт.

Сохраняйте все свои сервисные записи — независимо от того, кто оказывает услуги. Это включает в себя замену масла, перестановку шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонты — он пригодится, если вам придется использовать свою гарантию. Если у вас когда-либо будет претензия по гарантии, и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты контракта на обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принять решение о заключении контракта на автосервис.

 Вам не нужно (или не нужно) двойное покрытие. Прежде чем покупать сервисный контракт, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантия на новый автомобиль обычно предусматривает покрытие в течение определенного периода времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, будет бесполезно иметь контракт на обслуживание, который начинается до истечения срока гарантии производителя.

 Чем больше охват, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какие ремонты или услуги покрываются, а также от срока действия контракта. Цена может варьироваться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей охватывают весь ремонт и техническое обслуживание. Следите за исключениями, которые по какой-либо причине отказывают в покрытии.Например, если в контракте говорится, что будут покрыты только «механические поломки», проблемы, вызванные естественным износом, могут быть исключены.

  • Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
  • Если двигатель необходимо разобрать для диагностики проблемы, и в процессе этого механик обнаруживает незакрытые детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется оплатить труд, связанный с демонтажем и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении частей, на которые распространяется контракт. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплачивать только частичные расходы на ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вы сможете приобрести более короткий контракт. Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, может ли он быть передан при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий договор.

 Контракт может поддерживаться производителем, дилером или независимой компанией. Многие контракты на обслуживание, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как специалисты по урегулированию претензий, санкционируя оплату претензий дилерам по контракту.

По контракту вам, возможно, придется следовать всем рекомендациям производителя по текущему обслуживанию, например, по замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта, поэтому вы потеряете страховое покрытие.Ведите подробные записи, в том числе квитанции, чтобы доказать, что вы правильно обслуживаете автомобиль.

Понять, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые контракты на обслуживание позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами. Другие заставляют вас использовать дилера, который продал вам автомобиль. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение поставщика услуг по ремонту или буксировке.

Возможно, вам придется заплатить за покрываемый ремонт, и сервисная компания возместит вам расходы.Спросите, как долго вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

В случае возникновения спора о необходимости оплаты претензии обращайтесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту. Обратное также может быть верно — если дилер прекращает свою деятельность, администратор может быть обязан выполнить условия контракта.

Мошенничество с контрактами на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией

Вы также можете получать предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля.Вы когда-нибудь получали звонки, текстовые сообщения или письма с предупреждением о том, что ваша гарантия вот-вот истечет? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя. Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Последнее уведомление о гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и заставить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут назвать это расширенной гарантией. Рассмотрите те же вопросы, упомянутые выше, и будьте особенно осторожны.

Правда

  • они, вероятно, не имеют ничего общего с вашим автодилером или производителем
  • , если вы ответите, вас, скорее всего, заставят предоставить им личную финансовую информацию и первоначальный взнос сразу же, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание
  • , если вы купите контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам нужно будет использовать контракт.

Сообщить о проблеме

Чтобы узнать больше о покупке, аренде и владении автомобилем, посетите сайт ftc.правительство / автомобили.

Все, что вам нужно знать

Сертифицированный подержанный автомобиль — это именно то, на что он похож: подержанный автомобиль, сертифицированный производителем как наилучшее состояние, который будет поддерживать его с заводской гарантией. Если это похоже на задатки хорошей сделки, вы правы. Покупка сертифицированного подержанного (CPO) автомобиля, кроссовера, внедорожника или грузовика имеет много преимуществ и очень мало недостатков. Но подходит ли вам автомобиль CPO? Читайте дальше, чтобы узнать:

  • , какие сертифицированные подержанные программы включают
  • затраты на сбережения
  • все о гарантиях
  • Выбор автомобиля
  • Специальные услуги CPO и предложений
  • Требования программы
  • Причины, по которым вам может не понадобиться автомобиль CPO

    ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ПРОГРАММА CPO?

    Все начинается с франчайзинговых дилеров

    Большинство из 44 брендов, продающих автомобили в Америке, предлагают программу CPO, и покупка автомобиля CPO очень похожа на покупку нового автомобиля у дилера.Это потому, что только франчайзинговые дилеры продают автомобили CPO и только их собственные марки — дилеры Toyota продают только Toyota, дилеры Acura продают только Acura. Вы работаете с признанным дилером известной марки, а не с дилером подержанных автомобилей, о котором вы можете знать мало или совсем ничего, не говоря уже о частном продавце, где вы в основном сами по себе.

    Вы выбираете из существующих транспортных средств

    Автомобили CPO, как правило, являются более новыми моделями с меньшим пробегом, которые дилер забрал обратно по истечении срока аренды или в качестве предмета обмена.Многим автомобилям CPO всего несколько лет или меньше, и они имеют пробег менее 50 000 миль, а иногда и намного меньше. Часто двух- или трехлетний автомобиль CPO будет того же поколения, что и те, что продаются в настоящее время, поскольку большинство производителей автомобилей производят свою продукцию не менее пяти или шести лет. Таким образом, есть большая вероятность, что ваш автомобиль CPO будет похож, если не почти идентичен последним моделям на дорогах. Каждая программа CPO имеет разные правила приемлемости для автомобилей, которые она предлагает, с точки зрения возраста и пробега, но, как и при покупке нового автомобиля, вы можете выбрать именно тот, который вам нужен.

    Автомобили высшего качества

    Все автомобили CPO проходят комплексную проверку, при этом технические специалисты обычно осматривают около 100 или более областей обслуживания. (Например, программа Audi CPO требует проверки более 300 точек.) Любые обнаруженные проблемы устраняются. Многие программы CPO также предоставляют сторонние отчеты, такие как Carfax, для резервного копирования истории автомобиля и подтверждения того, что он прожил хорошую жизнь. Таким образом исследованный и подготовленный, ваш новый автомобиль будет служить вам долгие годы и мили.

    Заводская гарантия

    Автомобили CPO поставляются с заводской гарантией. Практически все автомобили CPO покрываются двумя: так называемой ограниченной гарантией на трансмиссию на двигатель, трансмиссию и другие дорогостоящие основные механические компоненты; и вторая, ограниченная гарантия от бампера до бампера, которая распространяется на большинство других проблем, таких как системы кондиционирования воздуха и информационно-развлекательные системы. Практически во всех случаях гарантия на трансмиссию распространяется на несколько лет и еще тысячи миль, в то время как полная гарантия распространяется на более короткий период времени.Хотя гарантии CPO расширяют заводское покрытие, они часто не идентичны исходной заводской гарантии. Некоторые гарантии CPO используют первоначальную дату покупки автомобиля в качестве отправной точки, другие гарантии CPO вступают в силу только после окончания заводской гарантии. Программа CPO каждого бренда различается в деталях, поэтому обязательно сделайте домашнее задание и перекрестный магазин.

    Специальные функции CPO

    В зависимости от марки, соглашение CPO может также включать бесплатную помощь на дороге, которая может прийти вам на помощь, если у вас есть квартира, механическая проблема или просто закончился бензин.В некоторые из них входит бесплатное плановое техническое обслуживание. Другие предлагают специальные предложения по подписке на спутниковое радио. Buick, Chevrolet и GMC даже позволяют вам обменять приобретенный вами автомобиль CPO на другой, если по какой-либо причине вы обнаружите, что не хотите его оставлять, при условии, что вы сделаете это в течение трех дней или 150 миль после получения доставки. .

    ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ CPO

    Это сэкономит вам деньги

    Покупка любого подержанного (a.к.а. «подержанный») автомобиль всегда сэкономит вам деньги по сравнению с покупкой нового автомобиля. Много денег, потенциально. Но транспортное средство CPO — это не обычный подержанный автомобиль или грузовик; он гарантированно находится в отличной форме, у него еще много времени на жизнь — и на него распространяется заводская гарантия.

    Текущие оценки таковы, что автомобиль CPO двухлетней давности будет работать примерно на 25 процентов меньше, чем новая аналогичная модель; четырехлетний автомобиль будет в среднем примерно на 40 процентов дешевле, чем новый. Если пробег этого четырехлетнего автомобиля достаточно низок, вы получите почти новый автомобиль за чуть более половины цены.Представьте, автомобиль CPO, который первоначально стоил около 40 000 долларов, теперь может стать вашим примерно за 24 000 долларов. Конечно, как говорится, ваши сбережения будут варьироваться. Некоторые предложения будут лучше, чем другие, но возможность получить много автомобилей за эти деньги вполне реальна.

    Душевное спокойствие

    Гарантия на новый автомобиль CPO поможет вам спать спокойно. Как и в случае с новым автомобилем, у вас есть всесторонняя защита на случай, если что-то пойдет не так, и вы защищены в течение длительного времени.Некоторые ограниченные гарантии на трансмиссию распространяются на шесть или семь лет с даты покупки автомобиля первым владельцем и продолжаются до 100 000 миль. Ограниченная комплексная гарантия, которая также является частью программ CPO, обычно распространяется почти на все остальное на транспортном средстве в течение первых 12 месяцев и 12 000 миль пробега.

    Показательный пример: вы можете купить трехлетний автомобиль CPO с пробегом около 35 000 миль на одометре и, по крайней мере, в некоторых программах, иметь еще четыре года и 65 000 миль пробега.Если вы не водитель с большим пробегом, это означает большую долю спокойствия. Но вы должны тщательно изучить мелкий шрифт, чтобы быть уверенным в том, что именно предлагает каждый конкретный CPO.

    Простота покупки

    Поскольку вы имеете дело с дилером, который ежегодно продает сотни новых автомобилей, часто доступны варианты заводского финансирования и лизинга. Возможно, вы сможете обменять свой текущий автомобиль в рамках сделки. Вам не нужно беспокоиться о том, с кем вы ведете бизнес.Ну, не больше, чем вы обычно делаете в дилерском центре. Как всегда, лучше изучить все аспекты сделки, которую вы заключаете; Например, финансирование через ваш банк может быть менее затратным. Но эти услуги, предоставляемые дилером, доступны для вашего рассмотрения.

    Поддержка в дороге

    Как отмечалось ранее, многие программы предлагают различные специальные функции и пробные предложения, которые позволяют вам попробовать услуги бренда. Некоторые программы CPO предусматривают помощь на дороге в течение года или двух.Другие включают бесплатное техническое обслуживание в течение определенного периода времени. Многие предлагают компенсацию за аренду автомобиля в случае поломки вашего автомобиля. Предлагаются пробные подписки на спутниковое радио и системы оповещения о безопасности, такие как OnStar.

    ДРУГИЕ ВОПРОСЫ, СЛЕДУЮЩИЕ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ

    Программы CPO для электромобилей отличаются

    На электромобили часто распространяются другие гарантии на новые автомобили, чем на легковые и грузовые автомобили с бензиновым двигателем, поскольку их силовые агрегаты — аккумуляторы, электродвигатели и сопутствующее оборудование — разные.Но основы покрытия те же: вы получаете специальную гарантию на трансмиссию и ограниченную гарантию от бампера до бампера, которая продлевает покрытие на несколько лет и пробег.

    Ограничения на выбор автомобиля

    Скажите, что вы точно знаете, какой автомобиль вам нужен: четырехдверный Exemplar GTX Triple-Turbo Super-Snorter трехлетней давности в цвете Stratospheric Blue. Будьте готовы: всегда есть шанс, что именно этот автомобиль может быть недоступен в качестве транспортного средства CPO. Программы CPO имеют требования к возрасту и приемлемости для автомобилей, которые они предлагают.У дилера где-то на самом деле может быть модель и цвет, которые вы хотите, на партии, но она может быть слишком старой, иметь слишком большой пробег или просто быть в слишком тяжелом состоянии, чтобы претендовать на участие в программе CPO. Скорее всего, будут другие, похожие CPO Exemplar GTX на выбор, поэтому вам, возможно, придется согласиться и взять один в Aurora Borealis Green вместо этого. Не будьте слишком придирчивы к мелочам, и у вас все должно получиться.

    Стоимость CPO

    Автомобили CPO обычно стоят дороже, чем аналогичные модели без CPO, хотя нет жесткого правила относительно того, насколько больше.Но разница, как правило, не в несколько тысяч долларов. Помните, что вы платите за всесторонний осмотр у дилера, любой необходимый ремонт или работы по техническому обслуживанию, а также за гораздо более длительную гарантию, чем если бы вы просто купили его как стандартный подержанный автомобиль. А затем вам придется договариваться об окончательной сделке с дилером, как и при покупке любого нового автомобиля.

    Необходимое техническое обслуживание

    В программах CPO указано, что вы следуете графику технического обслуживания производителя.Невыполнение этого требования может привести к аннулированию гарантии. И вам нужно будет выполнять эти плановые работы по техническому обслуживанию у дилера, работающего по франшизе, точно так же, как и в случае с новым автомобилем, на который распространяется стандартная гарантия на новый автомобиль.

    Мы не видим проблем с этим; современные автомобили требуют минимального обслуживания, кроме замены масла. И если какой-либо ремонт действительно необходимо сделать, дилеры хорошо оснащены, чтобы справиться с этим и оформить документы, связанные с вашей гарантией CPO. Некоторые программы CPO включают франшизу для некоторых услуг, поэтому, еще раз, узнайте подробности сертифицированного подержанного плана, который вас интересует, прежде чем подписывать пунктирную линию.

    Вы могли бы тратить меньше

    Старые автомобили с большим пробегом, которые не соответствуют требованиям CPO, почти всегда будут дешевле при покупке. И для некоторых покупателей это может быть правильным выбором. Но потратьте меньше, и вы получите меньше: минимальное гарантийное покрытие или его полное отсутствие, а также автомобиль, срок службы которого подходит к концу раньше. Стоимость этого может быть выше, чем вы думаете.

    Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

    Техасский лимонный закон | TxDMV.gov

    Как работает Закон о лимонах?

    Техасский лимонный закон — это закон штата, администрируемый Департаментом транспортных средств Техаса, который помогает потребителям, которые покупают или арендуют новые автомобили и постоянно сталкиваются с проблемами при надлежащем ремонте своих автомобилей в соответствии с первоначальной гарантией производителя. Lemon Law может помочь потребителю выкупить, заменить или отремонтировать автомобиль.Это может быть проще и дешевле, чем обращение в суд.

    Что он покрывает?

    Новые транспортные средства, в том числе легковые автомобили, грузовики, фургоны, мотоциклы, вездеходы, дома на колесах, буксируемые транспортные средства для отдыха (TRV) и электромобили, которые имеют дефекты, на которые распространяется письменная гарантия производителя . Демонстрационные автомобили, которые ранее не были названы, считаются новыми автомобилями.

    Закон не распространяется на изъятые транспортные средства, недорожные прицепы, лодки или сельскохозяйственное оборудование.Она также не распространяется на дефекты, которые существенно не влияют на использование или рыночную стоимость автомобиля, такие как незначительные погремушки, радиопомехи и т. д.

    Покрываются ли подержанные автомобили?

    На ваш подержанный автомобиль может распространяться действие действующих законов штата. Закон штата Техас, касающийся гарантийных обязательств, может распространяться на ваш подержанный автомобиль, если на него все еще распространяется первоначальная гарантия производителя (а не расширенный контракт на обслуживание), или если дефект возник и о нем было сообщено дилеру во время действия первоначальной гарантии производителя, и дефект сохраняется. существует, вам может быть доступна помощь по устранению этой проблемы.

    Как узнать, является ли мой автомобиль Lemon?

    Транспортное средство должно соответствовать всем следующим условиям:

    1. Имеет существенный производственный дефект
    2. На дефект распространяется письменная гарантия производителя
    3. Владелец сообщает о дефекте дилеру или производителю в течение гарантийного срока
    4. Владелец дает дилеру разумное количество попыток устранить дефект или состояние
    5. Владелец направляет производителю письменное уведомление (желательно заказным письмом) о дефекте и по крайней мере одну возможность устранить дефект; (образец письма)
    6. Дефект сохраняется и существенно ухудшает использование автомобиля или его рыночную стоимость или создает серьезную угрозу безопасности.
    Сколько шансов у дилера решить проблему?

    Закон предполагает, что вы предоставили производителю или авторизованному дилеру разумное количество попыток исправить дефект, если вы прошли один из тестов, перечисленных ниже. Определить, было ли у дилера достаточное количество ремонтов, легко. Просто посмотрите, пройдете ли вы четырехкратный тест, тест на серьезную опасность или 30-дневный тест. Требования к пробегу обычно не применяются к TRV или другим транспортным средствам, у которых нет одометра.

    Четырехкратный тест

    Вы проходите четырехкратный тест, если доставили автомобиль в сервисный центр для ремонта:

    • Четыре раза для одного и того же дефекта в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, и дефект все еще не устранен.
    Испытание на серьезную опасность

    Серьезная угроза безопасности — это опасная для жизни неисправность, которая существенно препятствует вашей способности нормально управлять автомобилем или управлять им или создает существенный риск возгорания/взрыва.

    Вы проходите тест на серьезную угрозу безопасности, если вы отдали автомобиль на ремонт с серьезной угрозой безопасности:

    • Дважды в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, но дефект все еще не устранен.
    30-дневный тест

    Вы проходите 30-дневный тест, если ваш автомобиль был выведен из эксплуатации для ремонта из-за дефекта, на который распространяется заводская гарантия:

    • В общей сложности 30 дней или более — не обязательно все одновременно — в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль (если во время ремонта транспортного средства был предоставлен сопоставимый во временное пользование автомобиль, это время не засчитывается в 30 дней ) существенный дефект все еще существует.
    Сколько времени у меня есть, чтобы подать жалобу на Lemon Law?

    Жалоба на нарушение Закона о лимонах должна быть подана в течение шести (6) месяцев после наступления более раннего из следующих событий:

    1. Истечение срока явно выраженной гарантии;
    2. 24 месяца после покупки; или
    3. 24 000 миль после даты поставки автомобиля (кроме TRV).

    Срок подачи определяется тем, какое из вышеуказанных событий наступит раньше. На всякий случай жалобу следует подавать, как только потребитель узнает, что у дилера возникли проблемы с ремонтом автомобиля.

    Что произойдет, если я выиграю?

    Закон содержит основные указания относительно того, какую помощь вы можете получить, если докажете свою правоту. Каждая ситуация отличается. Департамент рассматривает факты каждого конкретного дела при принятии решения.

    Если вы выиграете дело, департамент может заказать один из следующих (Обратите внимание: только новые автомобили могут претендовать на возмещение или замену):

    Возврат

    Производитель должен выкупить автомобиль по покупной цене (включая налоги, право собственности и лицензионный сбор) за вычетом суммы, взимаемой за использование автомобиля.Вычитаемая сумма определяется по формуле (см. ссылки на электронные таблицы ниже), которая учитывает количество миль, пройденных автомобилем на момент слушания, и другие факторы. В эту сумму не входят проценты, уплаченные за автомобиль.

    Замена

    Изготовитель должен заменить неисправное транспортное средство на аналогичное оригинальному транспортному средству (обычно той же марки, модели и аксессуаров) и приемлемое для потребителя за вычетом использованного пробега. Потребитель несет ответственность за любую модернизацию автомобиля.

    Ремонт

    Производитель должен исправить дефекты автомобиля. Также могут быть возмещены наличные расходы на ремонт, который должен был покрываться гарантией.

    Нью-Йорк DMV | Знай свои права в авторемонте

    Разумный выбор автосервиса
    Следуя этим советам, вы можете избежать неприятностей с ненадежной или недобросовестной ремонтной мастерской:

    • Работайте только с зарегистрированной мастерской. Убедитесь, что возле магазина есть бело-зеленая вывеска «Зарегистрированная авторемонтная мастерская штата Нью-Йорк», а внутри — действующее свидетельство о регистрации Департамента транспортных средств штата Нью-Йорк (DMV).

    • Воспользуйтесь услугой «Найти компанию, регулируемую DMV», чтобы найти зарегистрированную ремонтную мастерскую в вашем районе.

    • Спросите у своей семьи, друзей и коллег совета о надежных ремонтных мастерских в вашем районе, а также о тех, которых вам следует избегать.

    • Храните все записи, включая оценки, счета-фактуры, рабочие задания, квитанции, гарантии и гарантии. Помимо их важности в случае, если вы подаете жалобу на ремонт, эти документы служат вашим послужным списком и могут увеличить стоимость вашего автомобиля при перепродаже.

    • Если вы разрешаете ремонтные работы по телефону, запишите дату и время, имя человека, с которым вы разговаривали, предполагаемую цену и другие соответствующие подробности.

    • Не бойтесь задавать вопросы. Руководство магазина должно найти время, чтобы объяснить требуемый ремонт и цены, обсудить проблемы и рассказать вам об обучении и опыте сотрудников.


    «Билль о правах потребителей»

    В соответствии с Законом о ремонтных мастерских у вас есть следующие права при работе с ремонтной мастерской:


    Письменная смета

    предоставить вам письменную оценку запасных частей и работ, необходимых для каждого конкретного ремонта.Магазин может взимать разумную плату за составление письменной сметы, но оплата труда за оценку не может превышать обычную почасовую оплату труда магазина.

    В смете должна быть указана каждая деталь и ее стоимость, а также указано, какие детали, если таковые имеются, либо бывшие в употреблении, либо неоригинального качества. В нем должны быть указаны затраты на оплату труда по каждому ремонту и метод, по которому они рассчитаны. Магазин не может взимать больше, чем расчетная цена без вашего разрешения.


    Разрешение на работу

    Магазин не может оказывать какие-либо услуги, если вы не дадите свое разрешение.Если магазин готовит письменный заказ на работу, он должен предоставить вам копию. Если вы подготовите письменный заказ на работу, магазин должен приложить его к счету. Если работа разрешается устно или по телефону, в счете должны быть указаны дата, время и имя лица, давшего разрешение.


    Запчасти

    Вы имеете право на возврат всех замененных деталей, за исключением гарантийных и обменных частей, но вы должны запросить их в письменной форме до выполнения каких-либо работ. Если вы разрешаете работу по телефону, магазин должен оставить замененные детали и предоставить их, когда вы заберете автомобиль.


    Счет-фактура

    Когда ремонт будет завершен, мастерская должна предоставить вам подробный счет-фактуру с указанием каждого выполненного ремонта, каждой замененной детали, стоимости каждой детали и стоимости работ. В счете-фактуре должно быть указано, какие запасные части, если таковые имеются, используются или не соответствуют оригинальному качеству. В нем должны быть указаны показания одометра на момент сдачи автомобиля в ремонт и на момент составления счета. Если магазин обещал дату доставки, это должно быть указано в заказе на ремонт. Если вы получили письменную смету, сравните ее со счетом-фактурой и постарайтесь решить все вопросы, прежде чем платить за ремонт.


    Осмотр после ремонта

    Вы имеете право осмотреть свой автомобиль в мастерской перед оплатой ремонта. Однако это не дает вам права вывозить автомобиль из мастерской без оплаты ремонта или осматривать его в местах, куда допускаются только уполномоченные сотрудники.


    Гарантия

    Магазин не обязан давать гарантию на свою работу, но если магазин добровольно дает гарантию на ремонт, условия и срок гарантии должны быть указаны в счете-фактуре.

    Если Вас не устраивает качество или цена ремонта, обсудите это с руководством магазина. Многие недоразумения можно разрешить путем спокойного, честного обсуждения.


    Если у вас возникла проблема с ремонтом

    Сначала попытайтесь решить проблему с руководством предприятия. Ведите письменный учет всех контактов с руководством в дополнение к деталям ремонта. Копии нарядов на работу и счетов-фактур являются доказательством ваших попыток решить проблему.

    Если удовлетворительное решение не будет достигнуто, и вы хотите подать жалобу, вы должны отправить отчет о жалобе на безопасность транспортного средства (PDF) (VS-35) вместе с любыми подтверждающими документами в отдел жалоб DMV Consumer & Services Services. Чтобы подать жалобу в электронном виде, загрузите отчет о жалобе, доступный по ссылке выше, на свое личное устройство. Прикрепите и отправьте заполненный отчет, а также все подтверждающие документы по адресу [email protected]. Обратите внимание, что сотрудники DMV свяжутся с вами по электронной почте.


    Отдел жалоб
    Бюро потребительских услуг
    Департамент транспортных средств
    P.O. Box 2700-ESP, Albany, NY 12220-0700
    ФАКС: (518) 486-4102
    Телефон: 1-518-474-8943 (с 8:30 до 16:15, с понедельника по пятницу)
    Электронная почта: [email protected]


    ВАЖНО:
    сотрудники DMV не будут расследовать жалобу, пока не будет получен заполненный отчет о жалобе VS-35. Департамент не расследует жалобы, которые были поданы анонимно.Существует 90-дневный лимит на сообщение об инцидентах, связанных с ремонтной мастерской штата Нью-Йорк. Мы не можем принимать жалобы на ремонтные мастерские по истечении 90 дней или 3000 миль пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). DMV не может разрешать споры относительно условий гарантий или гарантий производителя или третьих лиц. Если вы считаете, что у вас есть жалоба по Закону о лимонах штата Нью-Йорк, см. Жалобы по Закону о лимонах штата Нью-Йорк.

    Что происходит с вашей жалобой

    Представитель отдела обслуживания клиентов DMV попытается решить проблему, обсудив ее с вами и с магазином.Около половины жалоб, поступающих в DMV, разрешаются посредством посредничества.

    Если проблема с ремонтом не решена, ваша жалоба часто будет передана в региональное отделение DMV для расследования. Инспектор DMV может связаться с вами, чтобы задать вопросы или подробно обсудить ваше дело. Эти инспекторы являются опытными автомобильными техниками, обученными расследовать и разрешать жалобы.

    Если расследование DMV покажет, что магазин нарушил Закон о ремонтных мастерских или правила, DMV либо отправит в магазин письмо с предупреждением, либо назначит слушание.Если слушание установит, что имели место нарушения, DMV примет меры против магазина. Это может включать приостановку или отзыв регистрации магазина и/или наложение штрафов.

    Если вы понесете финансовый ущерб из-за переплаты или ненужного или некачественного ремонта, судья по административным делам, председательствующий на слушании, может предложить магазину возместить ущерб. В этом случае магазин может получить более короткий период приостановки и/или меньший штраф.

    DMV не может заставить магазин выплатить компенсацию.Возмещение ограничено суммой переплаты или стоимостью надлежащего ремонта. Другие расходы, такие как стоимость аренды подменного автомобиля, не могут быть включены. Подача жалобы в DMV не мешает вам обращаться за помощью в другие органы по защите прав потребителей или обращаться в суд в отношении магазина. Однако, если вы получили решение суда или оно находится на рассмотрении, реституция через DMV невозможна.


    С вашей помощью Закон о ремонтных мастерских работает

    В соответствии с Законом о ремонтных мастерских тысячи долларов ежегодно возвращаются потребителям посредством посредничества и реституции.Кроме того, сотни автомобилей ремонтируются без дополнительных затрат. Закон о ремонтных мастерских также помогает сделать наши дороги более безопасными, способствуя качественному ремонту автомобилей.

    Закон о ремонтных мастерских работает лучше всего, когда потребители не торопятся делать покупки с умом для ремонта автомобилей, ведут учет своих отношений с магазинами и обсуждают ремонт с руководством магазина, чтобы избежать недоразумений.

    Дополнительную информацию можно найти по адресу:
    Сообщить о проблеме с автомобильным бизнесом, регулируемым DMV

    (C-17) Отредактировано для Интернета 9/19

     

    Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк

    5

    Марк Дж.Ф. Шредер, Комиссар

     

    Возврат в DMV Publications

     

     

    Информация о гарантии | Арло

     

    Благодарим вас за выбор продукции Arlo.

    Важно!

    Для просмотра общей информации о продукте и документации посетите: https://www.arlo.com/

    Сохраните чек как доказательство покупки.

    Чтобы ознакомиться с этой гарантией на другом языке, нажмите на следующие ссылки:

    Deutsch, Español, Français, Italiano, Dutch, Polski или 日本語.

    КАК ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЯХ ОТНОСИТСЯ К ЭТОЙ ГАРАНТИИ

    НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ КОНКРЕТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, РАЗЛИЧНЫЕ В РАЗНЫХ ШТАТАХ, ПРОВИНЦИЯХ ИЛИ СТРАНАХ.

    ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ, РАЗРЕШЕННЫМ ЗАКОНОМ, ARLO НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, ОГРАНИЧИВАЕТ ИЛИ ПРИОСТАНОВЛЯЕТ ДРУГИЕ ВАШИ ПРАВА, ВКЛЮЧАЯ ТЕ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ИЗ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ. ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ ВЫ ДОЛЖНЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕГО ШТАТА, ПРОВИНЦИИ ИЛИ СТРАНЫ.

    ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ В АВСТРАЛИИ: ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНА К ЛЮБЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМ ПРАВАМ В АВСТРАЛИИ В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ, В СОГЛАСИИ С ЗАКОНОМ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ АВСТРАЛИИ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение суммы, если таковая имеется, которую вы фактически заплатили за продукт, в случае серьезной неисправности и компенсации за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не имеет приемлемого качества и неисправность не является серьезной.

    По вопросам гарантии, связанным с продуктами Arlo, вы можете связаться с нами по адресу: https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

    ПРОДУКТЫ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ

    Как указано выше, преимущества для потребителя, предоставляемые настоящей гарантией Arlo, не исключают каких-либо других прав и средств правовой защиты потребителя в соответствии с любым законом в отношении товаров и услуг, к которым относится гарантия. Настоящая гарантия распространяется на любые продукты Arlo, которые вы приобрели у авторизованного реселлера Arlo или непосредственно на сайте www.arlo.com.

    Наша политика заключается в том, чтобы предлагать гарантии на продукты и оказывать услуги только в отношении продуктов, приобретенных непосредственно у Arlo или у авторизованного реселлера Arlo, и только при наличии чека или подтверждения покупки.Если вы приобрели продукт Arlo у неавторизованного реселлера или если оригинальный заводской серийный номер был удален, стерт или изменен, настоящая гарантия Arlo недействительна.

    К сожалению, некоторые веб-сайты и дилеры утверждают, что являются авторизованными торговыми посредниками Arlo, но таковыми не являются. На товары, проданные на этих веб-сайтах или у этих дилеров, не распространяется гарантия Arlo. Когда вы покупаете продукты на неавторизованном веб-сайте или у дилера, вы берете на себя риск, поскольку эти продукты могут быть контрафактными, бывшими в употреблении, дефектными или не предназначенными для использования в вашей стране.Пожалуйста, защитите себя и свой продукт Arlo, покупая продукты Arlo только у авторизованного реселлера. Если у вас есть какие-либо вопросы об авторизованных реселлерах, посетите наш веб-сайт.

    НА ЧТО ПОКРЫВАЕТ ДАННАЯ ГАРАНТИЯ

    Компания Arlo гарантирует отсутствие дефектов материала и качества изготовления своих продуктов, содержащихся в оригинальной упаковке, при нормальном использовании продуктов по назначению.

    Действие всех ограниченных гарантий Arlo начинается с даты покупки. ПОЖАЛУЙСТА, СОХРАНИТЕ КОПИИ ВАШЕЙ КВИТАНЦИИ В КАЧЕСТВЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОКУПКИ. Срок ограниченной гарантии на оборудование Arlo обычно составляет один год с даты покупки, но может варьироваться в зависимости от приобретенного продукта Arlo. В частности, некоторые компоненты или аксессуары продуктов Arlo, такие как аккумуляторы, блоки питания, кожухи или крепления, могут иметь ограниченный срок гарантии, отличающийся от годовой гарантии основного продукта Arlo. См. подробные сведения о продукте на странице arlo.com, чтобы определить срок гарантии для вашего конкретного продукта Arlo.

    Все гарантии Arlo (в отличие от установленных законом гарантий или неисключаемых установленных законом гарантий), включая любые подразумеваемые гарантии, действительны только в течение периода времени, когда продукт Arlo принадлежит «первоначальному покупателю» продукта. «Первоначальным покупателем» для целей настоящей гарантии является первый покупатель продукта у Arlo или авторизованного реселлера Arlo. Все ограниченные гарантии Arlo, включая пожизненные гарантии, не подлежат передаче.

    В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ И ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ЯВЛЯЮТСЯ ВАШИМИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ ГАРАНТИЯМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

     

    НА ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЯ ARLO

    Настоящая гарантия не применяется, если изделие Arlo выходит из строя из-за повреждений, полученных при транспортировке, обращении, хранении, несчастном случае, неправильном или неправильном использовании, или если оно использовалось или обслуживалось не в каким-либо образом, или с него был удален или стерт какой-либо серийный номер.Для продуктов Arlo, в которых можно использовать сменные батареи, рекомендуется использовать только высококачественные, неподдельные и неперезаряжаемые батареи. Использование в этих продуктах перезаряжаемых батарей или батарей низкого качества, которые могут привести к повреждению вашего продукта Arlo, аннулирует эту гарантию. Ремонт или модификация продукта кем-либо, кроме Arlo или уполномоченного агента Arlo, аннулирует эту гарантию.

    ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

    Чтобы получить гарантийное обслуживание по настоящей гарантии Arlo, в течение гарантийного периода продукта Arlo, как указано выше, вы должны подать обоснованную претензию в Arlo по номеру:

    .

        1.получение номера RMA, обратившись в техподдержку Arlo;

        2. возврат (за вашу стоимость доставки) неисправного продукта по адресу, указанному службой технической поддержки Arlo; и

        3. Предоставление Arlo подтверждения первоначальной даты покупки.

    Arlo не принимает самовывоз для гарантийного обслуживания, но продукты на замену будут возвращены вам за счет Arlo после выполнения трех вышеуказанных шагов. Товары, предъявленные для ремонта, могут быть заменены восстановленными товарами того же типа, а не отремонтированы.Для ремонта товара могут быть использованы восстановленные или бывшие в употреблении детали. Если компания Arlo по своему единоличному решению не может заменить дефектный продукт, она возместит амортизированную покупную цену, если таковая имеется, которую вы фактически заплатили за единицу продукта.

    ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ ARLO МОЖЕТ СОХРАНЯТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАННЫЕ И ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВЫ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ ПЕРИОДИЧЕСКИЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ, ДЛЯ ЗАЩИТЫ СОДЕРЖИМОГО И В КАЧЕСТВЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ОТ ВОЗМОЖНЫХ ОПЕРАЦИОННЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ. ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ВОЗМОЖНА ЧТО СОДЕРЖИМОЕ НОСИТЕЛЯ ПРОДУКТА ARLO БУДЕТ УТЕРЯНО, ЗАМЕНЕНО ИЛИ ПЕРЕФОРМАТИРОВАНО. В ТАКИХ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ ARLO И ЕЕ АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЧАСТИ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ПРОДУКТА ARLO.

     

    ОБЯЗАННОСТИ АРЛО

    Пока вы выполняете свои обязательства в соответствии с пунктом «   ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ   » выше, Arlo бесплатно заменит ваш продукт таким же или функционально эквивалентным продуктом по своему усмотрению (за исключением стоимости доставки, как указано выше).

    ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, И В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ARLO НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТЬЮ ПРОДУКТОВ ARLO, ИЛИ СДЕЛКУ ДАННЫХ CATA ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ ИЛИ ДОХОДОВ, ЗАТРАТЫ НА ЗАМЕНУ ТОВАРОВ ИЛИ ЗАТРАТЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ В ПРОДУКТЕ ARLO ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ним, ДАЖЕ ЕСЛИ ARLO ЗАРАНЕЕ ИНФОРМИРОВАНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

    В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (ИЛИ СТРАНАХ, ИЛИ ПРОВИНЬЯХ) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС.

    ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ, НЕ ВЛИЯЮТ НА ВАШИ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВАХ АВСТРАЛИИ ИЛИ ЗАКОНАМИ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ. В соответствии с любыми законными правами, которые вы можете иметь в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии или законом США о защите прав потребителей, в максимальной степени, разрешенной законом, и за исключением случаев, специально оговоренных в этом документе, гарантии и средства правовой защиты в этом гарантийном соглашении являются исключительными и заменяют все остальные, устные или письменные, явные или подразумеваемые.Любые и все другие гарантии явно исключены.

    Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой было приобретено изделие Arlo.

     

    Subaru Add Security — Расширенная гарантия

    На какие автомобили распространяется программа Add Security ® ?

    Add Security создан исключительно для автомобилей Subaru. Любая модель Subaru, на которую все еще распространяется базовая гарантия Subaru of America, имеет право на дополнительную безопасность, если только автомобиль не используется в коммерческих целях или не оснащен снегоочистителем.

    Сколько стоит дополнительный план безопасности?

    Стоимость плана варьируется в зависимости от условий плана (например, продолжительности покрытия, вычитаемых сумм и т. д.). Ваш местный дилер Subaru сможет предоставить вам конкретные цены на все доступные планы. Свяжитесь с местным розничным продавцом для получения дополнительной информации или для начала процесса регистрации.

    Как долго действует соглашение об обслуживании?

    Вы можете выбрать длину покрытия, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.У вас есть выбор между восемью различными условиями плана. Вы даже можете выбрать план, который распространяется на ваш Subaru до тех пор, пока ему не исполнится 10 лет или пока он не наберет 100 000 миль пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Срок действия плана рассчитывается с начала действия заводской гарантии и при пробеге 0 миль.

    Что делать, если у меня механическая поломка?

    Попытайтесь вернуть свой Subaru продавцу Subaru, если только его вождение не приведет к дальнейшему повреждению. В противном случае вы можете позвонить по бесплатному номеру заявки на получение помощи.Программа Add Security отмечена в Соединенных Штатах и ​​Канаде.

    Что делать, если мне нужна помощь на дороге?

    Если ваш план включает помощь на дороге, Cross Country Motor Club вышлет вам отдельный пакет, в котором будет указан круглосуточный бесплатный номер службы экстренной помощи, а также подробная информация о многих других доступных вам услугах.

    Должен ли я платить франшизу?

    Нет! Вы можете выбрать план с нулевой франшизой.Тем не менее, планы доступны с франшизой в размере 50 или 100 долларов США — сумма зависит от вас.

    Что, если я продам свой Subaru до истечения срока действия дополнительной защиты?

    Чтобы повысить стоимость при перепродаже, вы можете передать любое оставшееся покрытие следующему владельцу за небольшую плату за обслуживание. Или, если хотите, вы можете отменить страховое покрытие и подать заявку на пропорциональное возмещение.

    Сертифицированные подержанные автомобили: реальная проверка

    Как избежать проблем с CPO

    Вот несколько способов обойти или решить проблемы с сертифицированным подержанным автомобилем:

    Убедитесь, что это настоящий автомобиль CPO: Иногда дилерский центр помечает автомобиль как «сертифицированный», но это не то же самое, что программа CPO производителя.Если вы хотите купить CPO Ford, обязательно обратитесь к дилеру Ford. Проверьте наклейку на окне на наличие логотипа CPO производителя и узнайте, кто предоставляет гарантию. Если компании совпадают, вы в хорошей форме. Чтобы узнать больше о том, как отличить автомобиль, сертифицированный дилером, от автомобиля, сертифицированного производителем, ознакомьтесь с этой статьей, в которой описывается, что входит в программу CPO.

    Знайте, на что распространяется гарантия: Автомобиль производителя CPO всегда поставляется с ограниченной гарантией или ограниченной гарантией и гарантией на трансмиссию, которая распространяется на основные компоненты двигателя и трансмиссии.(На момент написания этой статьи Mitsubishi — единственный автопроизводитель, чьи автомобили CPO включают только гарантию на трансмиссию, хотя и на 10 лет.) -летняя гарантия на трансмиссию, что дает в общей сложности семь лет или 100 000 миль пробега с даты, когда автомобиль был новым. Кроме того, Honda предоставит ограниченную гарантию на 12 месяцев/12 000 миль или продлит любую существующую гарантию на новый автомобиль на 12 месяцев или 12 000 миль. Особенно важно знать отличия двух видов покрытия.Не у всех так.

    Мэтт Джонс, редактор Edmunds, работавший менеджером по интернет-продажам в представительстве Honda в Южной Калифорнии, подсчитал, что четверть его клиентов полагали, что на новый автомобиль CPO распространяется семилетняя гарантия. Они перепутали 12-месячную ограниченную гарантию CPO с семилетней гарантией на трансмиссию. Эта путаница может привести к ложным предположениям о том, что будет покрыто после первого года владения этим автомобилем CPO.

    На веб-сайте каждого автопроизводителя приводится подробная информация о гарантии CPO.Потратьте время, чтобы прочитать об интересующем вас бренде и узнать, какие товары покрываются, а какие нет, прежде чем принимать решение о покупке. Страница сравнения Edmunds CPO может служить кратким справочником по различиям между программами.

    CPO или нет, проверьте машину: Мы почесали затылки, когда прочитали жалобы одного покупателя на форумах: Он был недоволен своей недавно купленной машиной CPO, у которой оказались трещины на лобовом стекле, повреждения переднего и заднего бампера. , и повреждение колеса.(Автомобиль также не был детализирован.) После того, как покупатель публично пожаловался, дилер сделал машину правильной. Но мы должны были задаться вопросом, как эта продажа вообще имела место с самого начала. Дилер, по-видимому, продал поврежденный автомобиль как транспортное средство CPO, и клиент не сделал обход перед получением доставки.

    Не покупайте вслепую, полагая, что автомобиль CPO будет без проблем. Проверьте его на наличие очевидных проблем. И если вы обеспокоены тем, что у автомобиля CPO будут проблемы, которые вы, возможно, не сможете обнаружить, подумайте о том, чтобы взять с собой механика, чтобы осмотреть его перед покупкой.Возможно, он сможет обнаружить любые проблемы, которые могли быть упущены из виду при проверке дилера. Просто убедитесь, что вы знаете, что делать с информацией, когда вы ее получите.

    Когда Джонс работал продавцом автомобилей, у него была клиентка, которая хотела быть тщательной и вскоре после покупки отдала свою машину CPO механику. Механик сказал ей, что на тормозных колодках осталось 6 миллиметров. Она вернулась к Джонсу и спросила, почему ей продали машину, у которой «осталось всего 6 процентов» тормозных колодок.Он объяснил, что толщина новых тормозных колодок обычно составляет от 8 до 10 миллиметров, так что 6 миллиметров — это неплохо. Она неверно истолковала значение 6 миллиметров. Возможно, она ожидала совершенно новые тормозные колодки, но стандарт CPO требовал не этого.

    Будьте настойчивы: Если вы считаете, что с автомобилем CPO что-то не так, примите меры. Супруга редактора Edmunds сделала это после того, как он купил свой CPO Porsche 911. Через несколько дней после покупки автомобиля он заметил, что шины не соответствуют спецификации N, одобренной Porsche.Когда он исследовал этот вопрос, он узнал, что Porsche не одобрит автомобиль в качестве CPO, если у него нет шин с этой спецификацией. Он был обеспокоен тем, что в будущем могут возникнуть проблемы с гарантией, если он будет использовать нестандартные шины, которые были на машине.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.